Prévention des morsures et formation des professionnels
Comprendre le chien, repérer les premiers signes d’inconfort et adapter ses comportements permet de prévenir une grande partie des situations à risque.
Margeride Canin propose des actions de sensibilisation, de prévention des morsures et de formation au comportement canin destinées aux professionnels travaillant au contact de chiens ou susceptibles d’en rencontrer dans le cadre de leurs fonctions.
Ces interventions peuvent notamment concerner les équipes d’EHPAD, de foyers médico-sociaux, de structures accueillant des personnes en situation de handicap, de services à domicile, de collectivités, d’établissements scolaires ou de structures recevant du public.
Basé à Auroux, en Lozère, j’interviens notamment autour de Langogne, en Lozère, Haute-Loire et dans les secteurs limitrophes.
Prévenir plutôt que gérer une situation déjà dégradée
Une morsure n’arrive pas toujours « sans prévenir ».
Dans de nombreuses situations, le chien a auparavant exprimé de l’inconfort, de la peur, de la tension ou un besoin de distance. Ces signaux sont parfois discrets, mal compris ou interprétés comme anodins.
La prévention repose donc avant tout sur la capacité à :
- observer le chien ;
- comprendre son langage corporel ;
- identifier une montée du stress ;
- respecter ses distances de sécurité ;
- éviter certaines interactions inadaptées ;
- modifier rapidement une situation avant qu’elle ne se dégrade.
L’objectif d’une formation n’est pas de rendre les professionnels méfiants à l’égard des chiens, mais de leur donner des repères simples pour interagir avec eux de manière plus sûre et plus respectueuse.
À quels professionnels s’adressent ces formations ?
Les contenus sont adaptés au contexte de chaque établissement et au niveau d’exposition réel des équipes.
Ils peuvent notamment concerner :
- les professionnels d’EHPAD ;
- les éducateurs spécialisés ;
- les moniteurs-éducateurs ;
- les aides-soignants et accompagnants ;
- les personnels de foyers de vie, FAM et MAS ;
- les professionnels de services d’aide ou de soins à domicile ;
- les animateurs ;
- les agents des collectivités ;
- les personnels d’accueil ;
- les professionnels intervenant au domicile de particuliers ;
- les équipes travaillant avec un chien résident ou un chien de médiation ;
- toute structure souhaitant améliorer la prévention des incidents impliquant un chien.
Pourquoi former les équipes ?
Les professionnels peuvent être confrontés à des chiens dans des contextes très différents : présence d’un chien résident, intervention de médiation animale, visite d’une famille accompagnée d’un animal, déplacement au domicile d’un bénéficiaire, promenade, activité extérieure ou rencontre fortuite.
Ces situations peuvent sembler banales mais comporter des enjeux particuliers lorsque :
- la personne accompagnée ne perçoit pas correctement les signaux du chien ;
- le chien est fatigué ou stressé ;
- les gestes sont brusques ou imprévisibles ;
- la proximité est imposée ;
- de la nourriture est présente ;
- le chien protège une ressource ;
- plusieurs personnes interviennent en même temps ;
- le chien ne dispose pas d’une possibilité de retrait.
Une équipe formée possède davantage de moyens pour anticiper, observer et adapter son comportement.
Comprendre le langage corporel du chien
Le chien communique en permanence par son corps.
Son regard, sa posture, la position de ses oreilles, son port de queue, ses déplacements ou encore certaines attitudes d’évitement donnent de nombreuses informations sur son état émotionnel.
La formation peut permettre d’apprendre à repérer :
- un chien détendu ;
- un chien vigilant ;
- un chien inquiet ;
- un chien qui cherche à s’éloigner ;
- un chien qui se fige ;
- un chien dont la tension augmente ;
- un chien qui demande davantage de distance.
Comprendre ces signaux permet d’intervenir avant l’apparition d’un comportement défensif plus intense.
Les signaux d’inconfort à ne pas ignorer
Selon les situations, un chien peut notamment :
- détourner la tête ;
- éviter le regard ;
- se déplacer pour augmenter la distance ;
- se lécher brièvement le museau ;
- bâiller en dehors d’un contexte de fatigue ;
- modifier brusquement sa posture ;
- se raidir ;
- se figer ;
- chercher à partir ;
- grogner.
Pris isolément, un comportement n’a pas toujours une signification unique. C’est le contexte et l’ensemble des signaux qui doivent être observés.
La formation vise précisément à éviter les interprétations trop simplistes.
Le grognement : un signal à écouter
Le grognement est souvent perçu comme un comportement qu’il faudrait immédiatement faire cesser.
Il constitue pourtant une information importante : le chien indique généralement qu’une situation devient difficile pour lui.
Punir systématiquement ce signal peut supprimer l’avertissement sans supprimer l’inconfort qui l’a provoqué.
Dans une démarche de prévention, il est donc préférable de se demander :
- ce qui a déclenché le comportement ;
- quelle distance était disponible ;
- si le chien pouvait s’éloigner ;
- si une ressource était en jeu ;
- si la situation était trop intense ;
- si une douleur ou un problème médical peut être envisagé.
Comprendre le signal permet souvent de prévenir l’escalade.
Les situations les plus fréquemment à risque
Les formations peuvent s’appuyer sur des situations concrètes rencontrées par les professionnels.
Par exemple :
- approcher un chien qui dort ;
- le toucher alors qu’il mange ;
- se pencher directement au-dessus de lui ;
- le prendre dans les bras ou le retenir ;
- le coincer dans un espace réduit ;
- l’approcher lorsqu’il cherche à s’éloigner ;
- retirer un objet ou une ressource sans préparation ;
- multiplier les sollicitations autour d’un chien fatigué ;
- laisser une personne vulnérable interagir sans accompagnement adapté ;
- ignorer une modification récente de comportement.
L’enjeu consiste moins à mémoriser une liste d’interdictions qu’à comprendre les mécanismes qui augmentent ou diminuent le risque.
Adapter l’approche du chien
Les professionnels apprennent également à adopter une approche plus sécurisante.
Selon le contexte, il peut être préférable de :
- laisser au chien l’initiative du rapprochement ;
- éviter une approche frontale trop directe ;
- respecter sa possibilité de retrait ;
- éviter de le fixer dans les yeux ;
- limiter les gestes brusques ;
- ne pas forcer le contact ;
- interrompre l’interaction dès que les signaux d’inconfort augmentent.
Ces principes simples améliorent considérablement la qualité des interactions.
Prévention des morsures en EHPAD et établissement médico-social
La présence d’un chien dans un établissement accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap nécessite une vigilance particulière.
Certaines personnes peuvent présenter :
- des difficultés de compréhension ;
- des gestes involontaires ;
- des mouvements brusques ;
- une diminution de la perception du risque ;
- une forte attirance pour le chien ;
- des difficultés à respecter une consigne de distance.
Dans ce contexte, la prévention repose autant sur l’organisation de l’environnement que sur le comportement du chien.
Je peux accompagner les établissements dans la réflexion autour :
- des règles d’interaction ;
- des espaces de repos du chien ;
- de la supervision des rencontres ;
- des situations où le chien doit être retiré ;
- des modalités d’intervention des professionnels ;
- des conduites à tenir en cas de difficulté.
Formation des équipes accueillant un chien résident
Lorsqu’un chien vit à demeure au sein d’un EHPAD ou d’un foyer, la formation des équipes prend une importance particulière.
Le chien est exposé quotidiennement à un grand nombre de personnes et de sollicitations. Les comportements des professionnels influencent donc directement son équilibre.
Une formation peut notamment permettre de définir :
- les règles communes à respecter ;
- les personnes référentes ;
- les périodes de repos obligatoires ;
- les comportements à éviter ;
- les signes nécessitant de mettre fin à une interaction ;
- les procédures en cas de changement comportemental ;
- les critères justifiant une consultation vétérinaire ou comportementale.
Pour en savoir plus, consultez également la page consacrée au chien résident en EHPAD et établissement médico-social.
Intervenir au domicile : des risques spécifiques
Les professionnels intervenant au domicile peuvent être confrontés à un chien qu’ils ne connaissent pas, sur son propre territoire et parfois dans un contexte émotionnel particulier.
La prévention peut alors porter sur :
- la prise d’informations avant la visite ;
- la manière d’entrer dans le domicile ;
- la gestion de la distance ;
- les signes d’inconfort à observer ;
- les comportements à éviter ;
- la manière de demander au propriétaire de sécuriser le chien ;
- la conduite à tenir lorsque la situation paraît incertaine.
Ces formations peuvent être particulièrement utiles aux équipes de services d’aide à domicile, de soins, d’accompagnement social ou médico-social.
Que faire lorsqu’un chien change brusquement de comportement ?
Un chien habituellement tolérant peut parfois devenir plus irritable, plus méfiant ou plus sensible au contact.
Une modification comportementale soudaine ou inexpliquée doit toujours inciter à rechercher sa cause.
Une douleur, une maladie, une baisse sensorielle ou un inconfort physique peuvent modifier fortement la tolérance d’un chien.
Un changement récent de comportement peut donc justifier une consultation vétérinaire avant de conclure à un simple problème éducatif.
Des formations adaptées à votre contexte
Il n’est pas toujours pertinent de proposer le même contenu à une équipe d’EHPAD, à des professionnels intervenant à domicile ou à une structure accueillant quotidiennement un chien résident.
Les interventions peuvent donc être construites à partir :
- des situations réellement rencontrées par les professionnels ;
- du public accueilli ;
- de la présence ou non d’un chien dans la structure ;
- des incidents ou difficultés déjà observés ;
- du niveau de connaissance initial des participants ;
- des objectifs fixés par l’établissement.
Des études de situations concrètes peuvent être intégrées à la formation afin de faciliter la transposition dans la pratique professionnelle.
Exemples de thèmes abordés
- Comprendre le langage corporel du chien
- Reconnaître les signaux de stress et d’inconfort
- Identifier les situations à risque
- Savoir approcher un chien inconnu
- Respecter la distance et le consentement du chien
- Comprendre le rôle du grognement
- Prévenir les comportements défensifs
- Gérer la présence d’un chien dans un lieu collectif
- Organiser les interactions avec des personnes vulnérables
- Prévenir les risques autour de la nourriture et des ressources
- Définir des règles communes pour un chien résident
- Savoir quand interrompre une interaction
- Identifier les situations nécessitant un avis vétérinaire
Une approche basée sur l’observation et la compréhension
Mon activité d’éducateur-comportementaliste canin, associée à mon expérience antérieure dans le travail social et à ma pratique de la médiation animale canine, me permet d’adapter les formations aux réalités du terrain.
L’objectif est de transmettre des connaissances immédiatement utilisables par les professionnels, sans réduire le comportement du chien à des recettes simplistes.
La prévention repose sur une idée essentielle :
plus on comprend ce que le chien exprime tôt, moins il est nécessaire d’intervenir tard dans une situation devenue difficile.
Prévention, bien-être animal et sécurité des personnes
La prévention des morsures ne doit pas opposer sécurité humaine et bien-être animal.
Au contraire, les deux sont étroitement liés.
Un chien dont les besoins sont respectés, qui dispose d’un espace de retrait, qui n’est pas contraint à interagir et dont les signaux sont compris est généralement placé dans de bien meilleures conditions pour vivre sereinement avec les personnes.
Protéger les personnes passe aussi par le respect des limites du chien.
Construisons une formation adaptée à votre équipe
Vous souhaitez sensibiliser vos professionnels au comportement canin, améliorer la prévention des morsures ou sécuriser la présence d’un chien dans votre établissement ?
Un premier échange permet de définir :
- les professionnels concernés ;
- les situations rencontrées ;
- les objectifs de la formation ;
- le niveau de connaissance initial ;
- les besoins spécifiques de votre établissement.
Chaque intervention est construite en fonction de votre contexte professionnel.
Contactez Margeride Canin pour étudier votre projet de formation ou de prévention
Margeride Canin
Éducation comportementale canine – Médiation animale canine – Prévention morsure
48600 Auroux – Lozère
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