Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Éducation Canine en Margeride (Entreprise Individuelle) collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site education-canine-en-margeride.fr (ci-après le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Éducation Canine en Margeride – Entreprise Individuelle
Représentée par : Pascal Flork
E-mail : contactweb@education-canine-en-margeride.fr

2. Données personnelles collectées

2.1. Données fournies via formulaires (Webform)

Selon le formulaire utilisé (contact, prise de rendez-vous, déclaration de chien dans votre compte), les données peuvent inclure :

• Nom / prénom
• Adresse (si demandée dans le formulaire)
• Téléphone
• E-mail
• Informations relatives au(x) chien(s) : nom du ou des chiens (et, le cas échéant, toute information que vous renseignez dans les champs libres)

2.2. Données techniques

Lors de la navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP (ou une forme tronquée selon les configurations)
• Identifiants techniques (logs)
• Informations sur le navigateur et l’appareil
• Pages consultées et événements techniques liés au fonctionnement et à la sécurité

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer les prises de rendez-vous et l’organisation des prestations
• Gérer votre compte et vos démarches (ex. déclaration de chien associée à votre compte, suivi des échanges)
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site (détection d’abus, prévention des incidents, statistiques techniques)
• Respecter nos obligations légales (ex. gestion administrative, comptable et gestion de litiges si nécessaire)

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement : lorsque vous soumettez un formulaire et pour certains cookies/traceurs (voir section Cookies).
• Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat : lorsqu’une demande vise une prise de rendez-vous ou une prestation.
• Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Obligation légale : conservation de certains éléments en cas d’obligations administratives ou comptables.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs indispensables au traitement de votre demande sont signalés comme tels dans les formulaires. À défaut de les renseigner, il est possible que nous ne puissions pas traiter votre demande (ex. rappel téléphonique, prise de rendez-vous).

6. Destinataires des données

Les données sont destinées :

• à Éducation Canine en Margeride (Entreprise Individuelle),
• et, lorsque nécessaire, à des prestataires techniques (hébergeur, maintenance, services techniques), agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD, uniquement pour la réalisation de leurs missions.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Google Tag Manager (GTM) et mesure d’audience

Le Site utilise Google Tag Manager (GTM), qui permet de gérer l’intégration de tags (scripts) sur le Site.

• GTM peut être utilisé pour charger des outils de mesure d’audience, de suivi technique, ou d’autres balises.
• Certains tags peuvent déposer des cookies/traceurs ou collecter des informations liées à la navigation.

Lorsque des tags non essentiels sont utilisés, ils ne doivent être déclenchés qu’après votre consentement, via le bandeau de gestion des cookies.

8. Cookies et gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Vous pouvez également :

• modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies (si présent sur le Site),
• ou configurer votre navigateur pour limiter/effacer les cookies.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site, mais peut dégrader certaines fonctionnalités.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités :

• Demandes via formulaire de contact : durée nécessaire au traitement, puis conservation en archivage limité jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact (prospection / suivi).
• Prise de rendez-vous / relation client : durée de la relation, puis archivage selon les délais applicables (notamment en cas d’obligations administratives).
• Données liées à votre compte et déclaration de chien : tant que le compte est actif et/ou nécessaire au suivi, puis suppression/archivage selon les règles du Site et obligations éventuelles.
• Logs techniques et de sécurité : durée limitée, généralement quelques mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d’incident.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données (contrôles d’accès, mises à jour, protection applicative et serveur, sauvegardes, etc.).

Vous êtes invité à ne transmettre via les formulaires que les informations strictement nécessaires.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, effacement,
• limitation,
• opposition (notamment à la prospection),
• portabilité (dans les cas prévus),
• retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez : contactweb@education-canine-en-margeride.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.